先日、高倉D.C.のセミナーに参加致しました。
高倉先生はアメリカの医師、カイロドクター、鍼灸師で、アメリカでクリニックを開業し医師として治療をする傍ら、メジャーリーグシアトルマリナーズのメディカルトレーナーとしてもご活躍中の方です。
体の痛み、辛さを取る治療と、スポーツ選手に怪我をさせないように予防する、という観点からお話をしてくださいました。
講義の内容をここに書けないのが残念ですが、自分の仕事に置き換えて役に立つものばかりで、非常に勉強になりました。
何より第一に患者さんのことを考えている先生でした。
私たちも常々
「お客様のメリットを第一に」
と考えて行動しているつもりですが、
『本当にそれはお客様のためになっているのか?お客様が喜んでくれていることなのか?』
を考えさせられました。
『考えて行動しているつもり、になってない?』
その時の辛さを楽にするだけではなくて、
辛さが出にくい体にするためのアドバイス、
予防するために施術を受けるペースなどなど。
リラックスしたい方もいらっしゃれば、体の状態を改善したい方もいらっしゃる。
一人一人としっかり向き合って、お客様のご要望の上をいく、施術、サービスがお客様のメリットを考えて出来ているか。
反省し、皆で話し合い、お客様の声も取り入れ皆様に信頼される店になりたい。
そう強く思わせてくれた熱い熱い講義でした。
あらためて、自分たちのミッションでもある
【心身ともに楽になっていただき、人生をより楽しむことが出来る人を増やしていく】
ことを強く思い、日々お客様と向き合っていきます。