お客様から頂いたご意見の改善状況2017　 |青葉台で骨盤矯正・美容整体なら【ボディーバランス】

2017.12.09 スタッフブログ

本日は、先日皆様にお答えいただきました

『もっとこうしたら良くなるのに』

というご意見の改善状況をご報告いたします。

貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

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≪改善した点≫

①ギリギリまでネット予約が出来ると嬉しい。

　ネット予約のシステムが、即確定になったらもっと通いやすい。
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・ホットペッパービューティーの予約システムをお使いください。

当店のオンライン予約では出来ない前日、当日予約も、当日30分前までネットからご予約出来ます。

電車に乗っている時や、当店の営業時間以外でも24時間お使いいただけます。（使用の際はホットペッパーの会員になっていただく必要がございます。）

◆ホットペッパービューティーネット即時予約はここをクリック◆
↓

②ベッドとの間にパーテーションのような仕切りがあると良い。
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・ベッド間の仕切りは、衝立を用意しております。

ゆっくりしたい時などは、奥がアコーディオンカーテンで個室になりますので、使用したい時はお申し付けください。

③アロマやお香などで良い香りの空間にするとリラックス効果があると思う。
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・アロマは以前から使用しておりましたが、香りが持続しやすいようにこまめに追加して参ります。

アロマの匂いからもリラックスしていただけると思います。

④施術スペース道路側の窓の下の汚れが気になる。
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・10/23、24に壁の修繕工事を行いました。

壁紙も交換しておりますので、綺麗に仕上がっています。

⑤予約が取れないこともあるので、スタッフを増やして欲しい。
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・前職で副店長をしていた経験豊富なスタッフが入りました。

痛くない、気持ちいい揉みが得意です。

強くも揉めますので、おっしゃってください。

リラックスしながら、体の辛さを取りたい方にオススメです。

⑥トイレに鞄をかけたり、コートがかけられるフックが欲しい。
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・お待たせいたしました。やっとドアの隙間にかけられるフックを見つけ、設置しましたのでお使いください。

⑦担当者のシフトが分かり易いとありがたいです。
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・ホットペッパービューティーのスタッフ欄に、シフトを表示しました。

「休日をチェックする」を押してもらうと、スタッフのシフトが確認できます。

⑧自身のケアの具体的なアドバイスも欲しい。
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・施術後、または施術中に本来こうあるべきと言う姿勢だったり、セルフケアのやり方については、

お客様が継続していただくのに面倒ではない数を。という事でいくつかに絞ってお伝えしております。

ただ、もっと知りたいという方は、おっしゃっていただければ知りたいことを、知っている範囲でお答え致します。

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以上が現時点で、改善した事です。

改めて、ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

皆様から頂いたご意見は出来る限り、改善して参ります。

匿名にはなりませんが、メールや店頭では随時ご意見は受け付けております！

お客様のメリットになっているか？を常に考え、当店のミッションである

『心身ともに楽になっていただき、人生をより楽しむことが出来る人を増やしていく』

ことを実践して参ります。

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